¿Qué es la gamificación?
Publicado por Nacho Vilela
¿Qué es la
gamificación?
La gamificación consiste en aplicar conceptos y dinámicas propias del
diseño de juegos a campos tan diversos como la educación, el marketing o la
realización de encuestas con el objetivo de estimular y hacer más atractiva la interacción
del usuario. Utiliza la predisposición natural humana hacia la competición y el
juego para hacer menos aburridas determinadas tareas y para fidelizar al
usuario. Tal vez el ejemplo más conocido sea Foursquare, donde los usuarios
obtienen logros por cumplir determinados objetivos de la aplicación, o la
categoría de alcalde si son los visitantes más fieles de un lugar. Es evidente
en este caso la integración de la gamificación; mediante un sistema de logros y
ranking la aplicación consigue “enganchar” al usuario. Este post veremos
algunos casos menos conocidos y en mi opinión más interesantes de cara a
conocer la verdadera proyección de este término. En este primer vídeo,
observamos un experimento para reducir la velocidad en una vía urbana mediante
la gamificación: - See more at: http://www.startcapps.com/blog/que-es-la-gamificacion/#sthash.to9L9tLS.dpuf
Historia:
Aunque
el concepto de la gamificación ha existido siempre, el término gamificación fue
acuñado por Nick Pelling en 2004 para su consultora de gamificación Conundra.
En 2007 Bunchball, fue la primera empresa que empezó a ofrecer dinámicas de
juego para empresas como servicio. Hoy en día siguen operando a través de
Nitro, una de las plataformas más utilizadas a nivel mundial con más de 70
millones de usuarios y 2.300 millones de acciones mensuales.
¿En qué consiste exactamente? ¿Cómo se gamifica un proceso?
La
gamificación se articula a través de diversas mecánicas como pueden ser:
- Sistema de logros y recompensas, Foursquare
- Progresión, como la barra de porcentaje de perfil
completado utilizado por Linkedin
- Niveles, como en foros de debate que premian la
fidelidad de los participantes asignando roles.
- Puntos, como en el caso de las campañas de fidelización.
- Sistemas de clasificación y ranking, un ejemplo sería la Liga Fantástica
Marca
El
método más habitual y que está al alcance de cualquier gestor de una aplicación
móvil, startup o página web, es integrar su aplicación con una plataforma de
referencia como Nitro, Badgeville o Bigdoor que ofrecen todos
los plugin necesarios para integrar sus servicios, y las funcionalidades de
gamificación a nuestra página.
En
este link podemos ver con qué facilidad podemos integrar nuestra web con Gigya,
otra de las plataformas más conocidas.
Los principales
objetivos de una campaña de gamificación serán:
- Fidelización del cliente y atracción de nuevos usuarios
- Minimizar los
tiempo de adopción del sistema de juego
- Animar y hacer interesantes tareas
que previamente podían resultar aburridas
- Optimizar tareas en las que normalmente no existen incentivos
para mejorar
Existen diversos peligros a la hora de diseñar una campaña de gamificación
como que el sistema de logros haga pasar el resto del contenido de nuestra
aplicación a un segundo plano, que obliguemos al usuario a ejecutar excesivas
tareas y se resientan las conversiones de compra, o que se acabe perjudicando al
producto en algunas campañas de marketing.
Es importante distinguir entre gamificación y el Advergaming, que es el
desarrollo de juegos para publicidad, como sería un juego para móviles de
penalties para una marca de botas de fútbol. El advergaming no es más que una
campaña de marketing basada en un juego, pero no sustituye ni hace más
entretenido un proceso ya existente.
Cifras de crecimiento anual del sector:
La
gamificación está viviendo una progresión espectacular y crecimientos anuales
de tres cifras. Según el reciente informe de M2 Research sobre la gamificación
en 2012,
- El sector
facturará 2.800
millones de dólares en 2016
- Se estima un crecimiento del mercado del 197% para 2012
- El 47% de las
campañas de gamificación son de fidelización del cliente
Para
aquellos que quieran saber más sobre gamificación y su futuro próximo,
recomendamos leer el informe completo de M2 y estar atento a los próximos
eventos especializados del sector, Gsummit
Europe el 24 de Octubre en Berlín y Gamification World Congress en
Valencia el 20 de Septiembre.
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